Ramassage sans contact

Veuillez noter que depuis le déménagement de l’atelier en Octobre 2023 l’option du ramassage en personne est temporairement indisponible, mais sera de retour dès que possible !

Contactless pick-up

Please note that since the studio move in October 2023 in-person pick up is temporarily unavailabl,e but will be back as soon as possible !

 

Livraison & échanges

  • La livraison est disponible en Amérique du Nord ainsi que dans la plupart des destinations Internationales. Si vous résidez en dehors des régions offertes et voulez quand même commander, n’hésitez pas à nous contacter pour une estimation des frais de port.

  • Toutes les commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi. Une fois votre colis expédié, Bleu Poussière ne peut être tenu responsable des retards de livraison ou de la perte d’un colis par le transporteur. Toutefois, si par malheur cela venait à vous arriver, nous vous invitons à nous contacter afin de vous offrir l’assistance nécessaire à la résolution du problème.

  • Les commandes sont traitées à l’intérieur de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient :

    Québec | Purolator : 1-3 Jours uvrables
    Ontario | Purolator : 2-5 Jours Ouvrables
    Reste du Canada | Postes Canada : 3-10 Jours Ouvrables
    États-Unis | Postes Canada : 5-8 Jours Ouvrables
    International | Postes Canada : 5-22 Jours Ouvrables

  • Pour un échange en raison d’un problème avec la laine, n’hésitez pas à nous contacter dans les plus brefs délais.

  • Aucun retour n’est accepté sur les items bobinés et/ou en promotion.

 

Shipping & returns

  • We ship everywhere in North America and in all major International destinations. If you live outside those areas and would like to order from us, please contact us to get an estimation of shipping fees to your destination.

  • All orders come with a tracking number. Once your parcel is shipped, Bleu Poussière cannot be held accountable for delays in delivery or the loss of a parcel by the courrier. However, if by misfortune this should happen to you, we invite you to contact us in order to give you the assistance needed in the resolution of the problem.

  • Orders are processed within 2-5 business days. Delivery times may vary :

    Province of Quebec | Purolator : 1-3 Business days
    Ontario | Purolator : 2-5 Business days
    Canada | Canada Post : 3-10 Business days
    USA | Canada Post : 5-8 Business days
    International | Canada Post : Business days

  • If you need to return your item due to a problem with your order, please do not hesitate to contact us.

  • There is no exchange or refund on caked skeins and/or sale items.